Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 25 de junio de 2026

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni los días festivos. Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.

Si estamos procesando un alto volumen de pedidos, el procesamiento puede demorarse unos días adicionales. Agradecemos tu paciencia.

2. Tarifas de envío

  • Envío gratuito: Todos los pedidos superiores a $50 USD califican para envío estándar gratuito, sin importar el destino.
  • Pedidos inferiores a $50 USD: Los costos de envío se calcularán y se mostrarán en el proceso de pago según tu ubicación y el método de envío seleccionado.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a partir de la fecha de despacho, no de la fecha de compra.

  • A nivel mundial: De 15 a 60 días hábiles según el país de destino.

Ten en cuenta que los envíos internacionales pueden estar sujetos a procedimientos de despacho aduanero, lo que puede ocasionar demoras adicionales a los tiempos de entrega estimados.

4. Envíos internacionales

Uramasa Store realiza envíos a todo el mundo. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos y cargos aduaneros impuestos por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente. Uramasa Store no tiene control sobre dichos cargos y no puede predecir su importe. Recomendamos consultar con la aduana local antes de realizar tu pedido.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear tu pedido a través del sitio web del transportista. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en estar activa.

6. Cambios y devoluciones

No aceptamos cambios ni devoluciones una vez realizada la compra. La única excepción aplica cuando el artículo llega dañado o defectuoso. En ese caso, el cliente deberá contactarnos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega, adjuntando evidencia del daño (fotos o videos del producto y el embalaje), para coordinar la solución correspondiente.

7. Artículos dañados o incorrectos

Si recibiste un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, comunícate con nosotros a través de los canales indicados en la sección de Contacto, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Analizaremos tu caso y te brindaremos una solución a la brevedad posible.

8. Envíos perdidos o retrasados

Uramasa Store no se responsabiliza por los retrasos causados por la aduana, condiciones climáticas u otras circunstancias fuera de nuestro control.

9. Contáctenos

Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o envío, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:

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